A los efectos de las presentes Condiciones Generales el/los programas informativo al que éstas se refieren.

1.- REGULACIÓN JURÍDICA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES. El contrato, de obligado cumplimiento por ambas partes en los términos previstos en el mismo es instituido por las cláusulas, en las Condiciones Generales publicadas en este folleto, que complementan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla. Se considera perfeccionado en virtud del artículo 1 .258 C.C. en el momento en que la agencia entregue los bonos y o billetes correspondientes a los servicios comprendidos en el viaje, se constituye la formalización documental del mismo.El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes o servicios publicados en el presente folleto o cualquier otro producto presupuestado por Turing, incluidas sus modificaciones origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripción escrita individualizada en el mismo.

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Gerona para resolver todas sus diferencias.

2.- ORGANIZACIÓN. La organización técnica de este programa de viajes ha sido realizada por la agencia de viajes TURING CERDAÑA CIF.: A 171 22680 con domicilio Tortola 20, local 2 18014 Granada, inscrita en el registro mercantil de Gerona, Tomo 493, Sección 8, Protocolo  704, Libro 0,  Folio 72, hoja GI-9581, inscripción 7ª, GCMD143, bajo la supervisión de la autoridad turística de la Dirección General de Planificación Turistica

3.- INSCRIPCIONES Y REEMBOLSO. En el acto de la inscripción deberá depositarse el 30% del total del viaje no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El 70% restante deberá abonarse como mínimo 5 días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario la reserva como anulada y aplicándose en tal supuesto las condiciones señaladas en el apartado anulaciones. Los precios resultantes de las cotizaciones de los productos ofrecidos en este folleto podrán ser revisados en caso de subidas en el precio de los transportes, carburantes o en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios. Estas variaciones serán imputadas al consumidor hasta un tope del 15% del total del viaje contratado a no ser que se produzcan en los 20 días anteriores a la fecha de salida, lo que obliga a la agencia a comunicarlo al consumidor, quien podrá desistir del viaje con derecho al reembolso de sus pagos, con excepción de los gastos de gestión y anulación. Todos los reembolsos que procediesen serán efectuados a través de la agencia donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

4.- NUESTROS PRECIOS INCLUYEN. Todos los servicios descritos en los presupuestos que debidamente sellados, Turing facilite, dándose por entendido que lo que no esté específicamente detallado como incluido en el proceso del viaje, no estará incluido en éste. Se incluye en su caso un seguro especial de buceo, Turismo Activo y Esquí según proceda.

5.- NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN: Visados, tasas, extras tales como café, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, calzado específico para las actividades, lavado y planchado de ropa, servicios opcionales del hotel, parking o alquiler de TV, etc. En caso de excursiones opcionales no incluidas en el viaje, no se darán precios definitivos ni se garantizará la relación de las mismas hasta el momento de su contratación posterior a la fecha de salida.

6.- GASTOS DE GESTION : Cualquier reserva llevara los siguientes gastos de gestión :  reservas de hoteles 5 €, vuelos internacionales 10 €, vuelos nacionales 5 €, programas combinados 20 €, resto de servidos 8 €.

6.- SOBRE LA OCUPACIÓN DE LAS HABITACIONES. El cliente es plenamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación (sin omitir niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial asignada y estará sometida a control administrativo. Dada la vigente legislación que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en estas últimas pueda habilitarse una tercera o cuarta cama, se estimará siempre que esto se hace con el consentimiento de los señores clientes siempre que hayan sido advertidos previamente y figure reflejada como habitación triple en los impresos de reservas así como en los billetes definitivos del viaje.

Las habitaciones deben quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

7.- SUPLEMENTOS. Cuando los señores clientes soliciten, previo pago correspondiente, servicios que no puedan ser confirmados por la agencia organizadora, ésta no contraerá más responsabilidad que la’de rembolsar el importe pagado por dichos servicios que el cliente recibirá al final del viaje.

8.- EQUIPAJES. El equipaje del viajero no es en ningún caso responsabilidad de la agencia organizadora, no estando en ningún caso ésta obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir por cualquier causa durante el transporte o la estancia.

9.- CONDICIONES ESPECIALES PARA NIÑOS Y TERCERAS PERSONAS. La edad de los niños ha de figurar obligatoriamente en los bonos, ya que en caso contrario el hotel podrá reclamar la diferencia entre la tarifa de adulto y la del niño. Para aplicar condiciones especiales a los niños igual que la tercera persona deberán compartir la habitación con dos adultos.

10.- ANULACIONES. En todo momento el consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican:

a) En caso de servicios sueltos, la totalidad de los servicios de gestión, más los gastos de anulación si se hubieren producido estos últimos.

b) En caso de viajes combinados, una penalización del 25% del total del viaje si la anulación se produce con más de 45 días y el 50% con mas de 20 dias, el resto se consoderara no presentado con un penalizacion del 100%. De no presentarse el cliente a la hora prevista para la salida no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.

Cuando el consumidor tenga algún impedimento objetivamente justificado para participar en el viaje, podrá ceder su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, respondiendo solidariamente cedente y cesionario ante la agencia del pago del precio, así como de los gastos originados por la cesión.

11.- ALTERACIONES. La agencia se compromete a proporcionar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas contenidos en sus ofertas y  folletos o los distintos programas personalizados que le sean presupuestados al cliente. Con todas las características estipuladas por escrito en cada caso. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causa de fuerza mayor, es decir ajenas a quienes las invoca, anormales o imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda diligencia empleada y cuyas razones no le sean imputables. Si se procede a la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la agencia organizadora después de perfeccionado el contrato y antes de la salida del viaje, el consumidor tendrá derecho a optar por su sustitución por otro de similares características y calidad; o por la rescisión del contrato, pudiendo elegir entonces entre otro viaje combinado de calidad equivalente o entre el reembolso total de lo abonado debiendo comunicar su decisión a la agencia en el plazo de los 3 días siguientes a ser notificado. En el supuesto de que el consumidor no notifique por la misma vía su decisión en el plazo fijado se entenderá que 0pta por la resolución del contrato sin penalización alguna. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento del contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor o cuando el cliente haya optado por la sustitución del servicio de imposible prestación.

Si se procede el incumplimiento o mal cumplimiento de os servicios prestados que supongan más del 50% del precio del viaje, que no se encuentre motivado por causas suficientes o de causa mayor, la agencia organizadora optará otras soluciones adecuadas para la continuación del viaje combinado, sin suplemento alguno para el consumidor, y en su caso, abonara a este ultimo el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Cualquier imposibilidad de prestación de servicios que ponga de manifiesto la agencia organizadora al cliente antes del perfeccionamiento del contrato, no podrá justificar una solicitud de indemnización a la agencia por parte del cliente por incumplimiento de contrato, puesto que éste aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha notificación del programa dentro del natural proceso de negociación del mismo.

En conclusión, el consumidor solamente podrá solicitar indemnización a la agencia organizadora cuando se haya producido una mala o no ejecución de los servicios que conforman el viaje y que el cliente deberá de tener escritos junto con el presupuesto que ésta le haya proporcionado.

El consumidor no tendrá derecho a indemnización en los siguientes casos:

• Que las faltas observadas en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.

• Que las citadas causas sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

• Que las citadas faltas se deban a acontecimientos que la agencia y el prestador de los servicios, poniendo toda su diligencia no pudieran prever ni superar.

• Que no se haya alcanzado el número de inscripciones suficientes especificados en el folleto para la realización de la actividad, habiéndose notificado con más de 7 dias de antelación a la salida del viaje.

12.- RESPONSABILIDAD. La responsabilidad respecto al consumidor por la buena ejecución de las obligaciones del viaje recaerá en la agencia organizadora de éste, con independencia cíe dichas obligaciones las deba ejecutar ésta u otro prestador de servicios, salvo si dicho incumplimiento se refiere a obligaciones de la agencia de viales que vende al consumidor o usuario el viaje combinado, y siempre dentro de los límites que establecen estas condiciones generales y en la legislación aplicable.

Cuando el consumidor aprecie in situ la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados íntegramente del viaje, deberá comunicarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a la agencia organizadora, a fin de que ésta tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la agencia organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato ante la Dirección General de Turismo competente y/o Tribunal competente; puesto que fuera de ese plazo a la agencia organizadora le fuera imposible probar la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

En cuanto al límite de resarcimiento de los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado. En ningún caso la agencia organizadora se responsabiliza de cualquier tipo de gasto originado por los retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras causas de fuerza mayor.

Cuando el viaje se realice en cualquier tipo de vehículo automóvil propio o contratado por la agencia organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea la región o país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera del país en el que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse en cuanto a daños personales se refiere al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, en virtud del cual dichas indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de la matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo.

13.- VIGENCIA. La Presente programación ú oferta tiene validez mientras permanezca publicado en esta web. No obstante serán válidos los cambios de dicha información cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración del contrato o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes.

Una vez hecha la reserva, cualquier cambio de fecha, hotel, transporte o de otra índole con llevará unos gastos de gestión mínimo de 8 € Si los gastos de comunicación o de otro tipo fuesen superiores al importe señalado, se facturará el importe correspondiente, deduciéndose de la entrega a cuenta.